Nej, Skånetrafiken...

... jag är inte nöjd med er j*vla app. Det faktum att jag använder den är inte liktydigt med att jag är nöjd med den även om Skånetrafikens försäljningschef tycks sätta likhetstecken mellan användande och nöjdhet.

Jag använder appen, eftersom det mer eller mindre är ett MÅSTE! Vad var det för fel på det gamla systemet med Jojo-kort, som jag kunde ladda med en summa pengar och sedan åka på och ladda på nytt, när pengarna var slut?

Skånetrafiken erbjuder fortfarande möjligheten att använda kort men det kan bara finnas en destination åt gången, förvisso i massupplaga, på kortet. Noll flexibilitet! Jag kan själv köpa resor och lägga på kortet. Jättesmidigt - not!!!

Jag är väl inte helt missnöjd med att resa på appen för egen del men när det kommer till att få den att funka för barnen, då krävs ett tålamod jag inte besitter.

Jag vill att Gustav ska kunna köpa biljetter och att kostnaden hamnar på min faktura. Det ska fungera. Det har Skånetrafiken försäkrat mig många gånger om.

Tidigare den här veckan gjorde jag ett första försök. I Gustavs app lade jag in mitt personnummer i betalinställningarna ... och uppmanades därefter att lägga in kortuppgifter. Jag försökte ignorera detta med det gick appen inte med på. Jag åkte ner till kundtjänst på Lund C och fick veta att jag måste registrera kortuppgifter också men att det därefter skulle gå att betala med faktura.

Idag gjorde jag ett nytt försök. Jag lade in mitt personnummer, registrerade kortuppgifter, bekräftade med BankID och appen meddelade att det var "Klart!". Jag vet inte varför men troligtvis fanns det ett visst tvivel inom mig (jag undrar varför...?) så jag prövade att köpa en biljett. När jag kom till betalning, ville appen att jag skulle registrera kortuppgifter. Det fanns möjlighet att välja faktura också men bakom den knappen doldes en uppmaning att knappa in ett personnummer.

Skam den som ger sig! Jag gjorde om hela proceduren med betalningsinställningar i appen på Gustavs telefon och försökte köpa en ny biljett med samma resultat som förut.

Då tog jag kontakt med Skånetrafiken på Messenger. Där får jag svaret att jag endast ska ange personnummer, om resor ska betalas via faktura. Appen och kundtjänst på Lund C verkar inte ha fått denna i formation. När jag pekar på detta faktum, får jag inte fler svar på Messenger.

Så nej, jag är inte nöjd! Jag är däremot nära blodstörtning, mitt hår är krulligt och det ryker ur öronen.