Om du vill ha service på banken...

 ... ska du inte välja SEB som bank. SEB tycks inte vilja ha privatkunder. Att återkoppla till kunder verkar inte heller vara viktigt. Att lämna rätt information är också överreklamerat.

En låst dörr talar sitt tydliga språk. Dörren till ett SEB-kontor är numera låst. För att komma innanför dörren måste man ha bokat en tid. Vill du boka tid, måste du vara ute minst två veckor i förväg. Jag var på SEB idag. Jag hade bokat tid ... för två veckor sedan. Medan jag stod och väntade på att bli insläppt, såg jag en SEB-kund och två potentiella kunder, som inte släpptes in, vilket ledde till varierande grader av irritation hos kunderna.

I somras, när jag var på ett förbokat möte på SEB, fick jag veta följande: Som dödsboägare är det bara att komma in på banken med dödsboets räkningar, så kan de betalas där. Vidare kan bouppteckning göras med fullmakt från övriga dödsboägare men vid arvsskifte måste alla vara närvarande. Idag fick jag veta att det inte alls går att betala räkningar på banken. Det finns en posttjänst för det. Dessutom är det så att både bouppteckning och arvsskifte kan göras med fullmakt/ombud. 

Jag upplever inte själv att jag är dum i huvudet och har svårt att förstå saker men i det här fallet börjar jag ju nästan tvivla på mitt eget förstånd.

Att det inte går att betala dödsboets räkningar inne på bankkontoret vet inte ens bankens övergripande kundtjänst. Jag ringde till det lokala SEB-kontoret i augusti men blev kopplad till stora kundtjänst. Jag beskrev mitt ärende och berättade att jag ville boka en tid hos banken. Stora kundtjänst skulle be det lokala kontoret ringa upp mig. Jag väntar fortfarande på det samtalet. Ett plus i kanten är att stora kundtjänst berättade för mig om posttjänsten.

I somras var jag på SEB för att visa upp en framtidsfullmakt, som pappa hade lämnat till mig och min bror. Jag ville veta hur SEB ställde sig till den och om den skulle gå att använda och i så fall till vad. Det visste de inte på det lokala kontoret men de tog en kopia på fullmakten. Denna skulle visas för bankens jurister och därefter skulle de återkomma till mig med besked. Behöver jag ens nämna att jag fortfarande väntar på även det samtalet.